Política de reembolso
Política de devoluciones, garantía e instrumento promocional
Instrumento promocional incluido
Al inscribirse en nuestros cursos, el alumno puede recibir un instrumento musical como obsequio promocional, cuyo objetivo es facilitar la práctica durante el aprendizaje.
Este instrumento se entrega sin valor comercial independiente, como parte de una promoción vinculada a la inscripción en el curso, por lo que no constituye un producto objeto de compraventa individual.
Garantía del instrumento
El instrumento promocional dispone de garantía de llegada, que cubre posibles daños ocasionados durante el transporte, siempre que no sean detalles estéticos mínimos que no afecten al sonido del instrumento ni a la apariencia general del mismo.
En caso de que el instrumento llegue con algún defecto o daño atribuible al envío, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del estado del producto y del embalaje para poder gestionar la incidencia.
Esta garantía no cubre daños derivados del uso, manipulación incorrecta, desgaste natural o cualquier daño ocasionado tras la recepción del producto.
Derecho de desistimiento y contenido digital
De conformidad con la normativa aplicable al suministro de contenido digital, y de acuerdo con la aceptación expresa del cliente en el momento de la compra, el acceso inmediato al curso implica la renuncia al derecho de desistimiento.
Por tanto, una vez confirmado el acceso al curso y habilitado el contenido digital, no será posible solicitar la cancelación ni el reembolso de la compra.
Instrumento promocional en caso de desistimiento previo
En caso de desistimiento ejercido antes del acceso al contenido digital, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución del instrumento promocional. Asimismo, los gastos de envío inicialmente abonados por la empresa para la entrega del instrumento podrán ser descontados del importe a reembolsar
En caso de no realizarse dicha devolución, o si el instrumento presentara daños derivados de un uso indebido, la empresa se reserva el derecho de descontar su valor estimado del importe a reembolsar.
Política de Envíos
Plazo de entrega
Todos nuestros pedidos se envían con un plazo estimado de entrega de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Este plazo puede variar en función de la localidad de destino o de circunstancias ajenas a nuestra empresa.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al realizar su pedido.
En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta, incompleta o contenga errores que impidan la entrega del pedido, la empresa no será responsable de los retrasos que ello pueda ocasionar.
Si el paquete fuera devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos correspondientes al nuevo envío para que que el pedido pueda ser reenviado.
Incidencias con la empresa de transporte
Si se produce cualquier incidencia o retraso atribuible a la empresa de transporte, nuestro equipo realizará todas las gestiones necesarias para agilizar la entrega del pedido con la mayor rapidez posible, garantizando 100% la entrega del instrumento de regalo, aunque fuese con algún día de demora.
No obstante, cuando el retraso sea imputable exclusivamente a la empresa de transporte y no exista ningún error por parte de nuestra empresa en la preparación o expedición del pedido, dicho retraso no constituirá motivo de reembolso, cancelación del pedido ni indemnización.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos de envío antes de finalizar la compra para evitar incidencias.
Contacto para incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: incidenciasadrian@gmail.com
WhatsApp: 613 197 284
Nuestro equipo de atención al cliente atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible.